30 idee per aggiornare la pagina Facebook del proprio hotel

Molti hotel e portali turistici hanno realizzato che essere su Facebook non è più un’opzione, ma un must. Una volta creata una Pagina sul social network, si arriva però alla parte difficile del lavoro: popolarla di contenuti e soprattutto di utenti.

Mettere il pulsante di Facebook sul sito Web ufficiale e annunciare lo sbarco sul social tramite una newsletter sono i due passi iniziali per portare i primi clienti (o potenziali tali) sulla Pagina, fatto ciò bisogna iniziare con il piano di contenuti.

Attraverso i post e gli aggiornamenti di stato si dovranno fidelizzare gli utenti già acquisiti e soprattutto sfruttare le loro connessioni sociali per portare sempre più persone a diventare fan della Pagina. Dopo aver pubblicato i link alle offerte e le classiche foto dell’hotel, spesso iniziano a mancare le idee… cosa si può postare a questo punto?

Vediamo 30 idee di post per non annoiare i fan e variare i contenuti della propria pagina.

Mentions e opinioni

Linka le recensioni positive di TripAdvisor.
Pubblica foto o link a menzioni dell’Hotel su riviste, giornali, siti Internet specializzati, blog.
Invita i fan a lasciare delle recensioni su TripAdvisor, Yelp ecc., questo deve essere fatto in modo discreto, naturale e accattivante.
Chiedi ai fan di esprimere la loro opinione su questioni riguardanti l’Hotel. Ad esempio potete chiedere la loro opinione su un nuovo piatto da proporre nel menù.

Offerte

Linka alle offerte presenti sul sito Web.
Proponi offerte specifiche ed esclusive per chi ti segue su Facebook, magari tramite app integrate nella fan page (vedi foto di seguito).
Genera Coupon per offrire sconti speciali.

Engagement

Invita gli utenti a condividere le loro impressioni o a lasciare una recensione sulla Pagina Facebook.
Fai dei sondaggi, favoriranno l’engagement e sono molto apprezzati degli utenti.
Fai dei sondaggi con un Photo Album: il titolo dell’album sarà la domanda del sondaggio, le 3 foto pubblicate sono le possibili risposte, per esprimere la preferenza basta mettere “Mi Piace” alla foto corrispondente.
Chiedi ai fan di pubblicare sulla tua bacheca le foto delle loro vacanze.
Tieni un calendario delle principali festività, nazionali e straniere, per poi pubblicare dei contenuti a tema e ovviamente gli auguri (puoi verificare dagli Insights da quali nazioni provengono i tuoi fan).
Riempi lo spazio vuoto. Un classico post che genera engagement è quello del tipo “Sotto l’ombrellone non posso rinunciare a ______ ” . Facebook assicura che questo genere di post garantisce il 90% in più di interazioni.
Tieni informati i tuoi fan sui fatti importanti riguardanti la vostra località. Puoi ad esempio linkare a post di quotidiani del luogo o condividere i risultati della squadra di calcio locale.

Contenuti Utili e Informazioni

Eventi interessanti che si svolgeranno nelle zone limitrofe (concerti, fiere, feste, sagre…)
Fai uno o più post per informare i fan di tutti gli altri profili social (Twitter, Google Plus, Pinterest ecc.)
Consiglia altri siti e servizi utili, pubblicare link ad altre pagine o siti (ovviamente che non siano competitors diretti) può essere utile. Puoi linkare siti o pagine Facebook di ristoranti, negozi, locali, musei, luoghi d’interesse, parchi divertimento ecc.
Posta materiale inedito come piccole guide, consigli per i turisti.
Consiglia delle ricette speciali del vostro chef e tipiche della regione.
Previsioni meteo.
Pubblica delle immagini contenenti informazioni utili. Ad esempio, app come Instaweather permettono di scattare delle fotografie che mostrano anche il nome della località e il meteo (come nella foto di seguito).

Altre Immagini e contenuti

Inserisci una Milestone (pietra miliare che simboleggia il raggiungimento di un obiettivo importante) con una grafica personalizzata per ringraziare i fan quando raggiungi un certo numero di “seguaci”.
Per gli Hotel è immancabile un Photo Contest, servirà ad aumentare l’engagement, stimolare le opinioni positive e soprattutto aumentare il numero dei fan. Oltre a questo, otterrete moltissime immagini che potrete riutilizzare (ovviamente citando l’autore della foto).
Foto di feste ed eventi organizzati in albergo, se possibile taggate gli ospiti previo consenso.
Invita i fan a pubblicare le loro foto sulla vostra Timeline.
Pubblicate una foto scattata agli ospiti in hotel (sempre previo consenso) collegandola all’offerta o pacchetto che hanno prenotato (vedi immagine di seguito).
Per variare la tipologia di contenuti pubblica anche dei video, l’importante è che non siano troppo lunghi. I video possono anche essere registrati con lo smartphone, caricati su YouTube e poi condivisi su Facebook.

Uno sguardo all’interno

Siate umani, la pagina Facebook è anche il luogo per mostrare chi fa parte dello staff. Questo è un modo per fidelizzare i clienti e portare ad un vero engagement.
Informa i fan delle novità riguardanti l’Hotel (rinnovamenti, nuovi servizi, nuovi piatti del menù).
Posta su Facebook le offerte di lavoro del tuo Hotel e incoraggia i fan a condividerle sulla loro bacheca.

Conclusioni

Ricorda che nelle pagine business è bene seguire la regola del 20/80 nella pubblicazione dei contenuti. Questo significa che è consigliabile pubblicare il 20% di post che sono una promozione diretta del tuo business o del tuo hotel, mentre il restante 80% dei post dovrebbero essere contenuti utili e post che intrattengano i fan.

Le foto e gli screenshot qui sopra sono presi, non a caso, da alcune pagine Facebook di Hotel particolarmente abili nel gestire le loro pagine Facebook: Beacon Hotel di South Beach e The Westin Dragonara Resort di Malta. Consiglio di tenere d’occhio queste pagine fan per prendere ispirazione sulla tipologia di contenuti da pubblicare.

Hai qualche altro tipo di post particolarmente utile o originale che usi spesso per promuovere una pagina del settore turistico? Condividi la tua esperienza lasciando un commento sul blog.

Autore del post: Elena Bartoletti di Adria Web per Turismo&Consigli Blog – Vuoi scrivere anche tu su uno dei più importanti blog dedicati al web marketing turistico? Clicca qui e scopri come fare!